[成長案例]走走家具-走到哪 都是家

CJ Wang
Sep 27, 2022

品牌標語是一座橋樑,一座連結品牌理念、產品設計與消費者需求的橋樑,當創業時的產品設計,被市場驗證具備需求性時,就可考慮將品牌理念,加入每日的傳播行動當中,以品牌的理念,保持喜歡產品的現有用戶,也吸引更多認同你的潛在客戶.

今天,我想來說個故事,這是今年SoWork服務的重點指標客戶 — 走走家具,帶各位走進這段從產品訴求到品牌定位的旅程.

走走家具

這是一個經營6年的品牌.

這是一個從「經營產品」轉變成「經營品牌」的品牌

這是一個從「帶著走的家具」,轉換為「走走家具 -走到哪 都是家」的品牌

這是一個認真到令人敬佩的品牌.

走走家具原標語:帶著走的家具

取自走走家具官網

走走家具六週年新標語:走走家具 走到哪,都是家

取自走走家具六週年紀念選品

創業時,人人眼裡都有火

品牌傳播,需要有良好的產品基礎,這也是為何,找上SoWork的品牌主,多半是產品推廣一段時間後的品牌.當產品的品質經過市場驗證和認可,培養出一群忠誠用戶時,品牌主通常就會開始思考自己品牌的價值、對社會的貢獻;這個過程,約莫是三年到五年.

頭幾年的故事,通常是這樣的…

這故事,從充滿理想的刻苦小團隊揭開序幕,專業的創業團隊,從自己的生活經歷中,發現對生活現有需求的不滿足,也認為消費者值得更好的產品;帶著滿是理想的設計圖去找工廠,這種量小又不一定穩定的訂單,肯定會遭受許多工廠的拒絕; 經歷相當多的波折,好不容易找到一個好心的工廠大哥,生意,才算正式開始。

接著,就是不斷地團隊默契大考驗和情緒管理,不論業績是好是壞,隨著團隊的增長,就會有許多業績、放棄、現實、決策、價值、理想、投資、成本等一大堆值得爭吵的議題.陸陸續續,又一直在面臨不同程度的默契大考驗和情緒管理.創業團隊有理想,但定價、銷量和現金流都很現實.

走走家具的三個創辦人,憑著信念,走了五年多,從SoWork團隊蒐集到的市場反饋也知道,在三個眼中仍然有火的創辦人努力下,已為品牌定下了一個「走走家具- 帶著走的家具」的產品形象.

堅持對產品的承諾

每個創業團隊的成長路徑,都有些相近之處,而想要重新從品牌層面,覆盤自己近期表現和未來發展的時間點,也會有點類似.

多數都是在產業交叉口時,有穩定基礎,而想尋求新突破、新成長的時期,會透過品牌定位的過程,重新啟動內部對品牌的討論,形成對未來的共識.更深一層的思維,就像走走家具一樣,更想思考自己還能為這個社會帶來什麼貢獻.

記得當初的企劃過程中,當SoWork團隊在進行用戶和競爭者分析時,我常常冒出一個念頭,走走家具,在某方面,其實很類似於汽車界中的福斯.就大眾車款的價位來看,福斯是個卡中間的汽車品牌.價位不比日本車便宜,高級感也不會做到如雙B的奢華.但,它就是個安全可信賴、駕馭有手感,車價壓力小的品牌,當你一個人的時候,可以享受駕馭樂趣,兩個人的時候,可以偶爾奔馳一下,一家人的時候,也有德國的硬底子可以保護著一家人.

當時,我們在研究福斯時就知道,為了迎合市場價位,要節省成本去做產品,當然是可以的,但是,福斯就是不願意的.

福斯源自於德國的思維中,有兩點,我認為跟走走家具很像

  1. 順手度:最簡單的體驗,往往都需要很複雜的工.福斯很重視駕駛體驗,所以在很多看不見的小地方,下了很多功夫.這就跟走走家具一樣,為了強化家具使用體驗,光是要易拆裝好搬運又要耐用,就要增加多少其他品牌沒有的隱藏成本.但,走走家具堅持了.
  2. 對基本的標準高於他人:福斯認為,一台車,要考量到大多數的用路情況下,每個駕駛和乘客都能安全,任何為了成本而犧牲安全的事情,都是No. 而這個標準,更是用德國的安全標準去看. 走走家具對於人們生活所需的基本家具品質,本來就高於許多市面上的DIY組裝傢俱;走走家具認為.家具應該能陪伴你走過人生不同階段,不能是你還沒到下一個階段,就已經破損,也不會是你在舊家拆完,新家就裝不回去了.

進一步立下品牌承諾

討論品牌定位時,走走家具與SoWork團隊反覆地看著用戶輪廓、創業的理想與競爭者訴求,不斷地反思自己的差異性定位和標語.身為策劃和提案團隊的我們,漸漸理解一件事情,走走家具的心中理念,不會是一種氣勢磅礴的品牌距離感,而是一種陪伴的感覺.

她們希望,走走的家具,可以讓人們在人生不同階段時,都能有一份物件,為他的人生,帶來一種安全感.不論你是脫單生活、結為連理、組織家庭甚至恢復單身,家中都能有一個物件,是你能靠自己的力量,就能因應現在生活所需,重新組合,繼續好好生活的.

走走家具 走到哪 都是家

所以,最終,就選定了「走走家具- 走到哪 都是家」,作為品牌的標語.

這個標語,不僅代表著走走家具,也想告訴每一個努力生活的你,外界環境的變動,並非我們能掌控的;生活中,找到一個讓自己安心的象徵,讓自己每天的生活中,能有安定的力量.這個象徵,可能是個角落、可能是個物件、也可能是個場域.

你在心裡可以告訴自己,在這裡,就是我的家,我可以放心卸下面具,做我自己想要的自己.

祝福走走家具,也祝福還在為夢想奔走的你.

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CJ Wang

待過11年的奧美,現為SoWork行銷顧問創辦人,主要為客戶進行手把手顧問諮詢、數據洞察服務還有長期的行銷技能培訓課程,近期內容為WebSummit中,內容行銷趨勢與方程式的分享,邀約、商務洽談,請聯繫cjwang@sowork.tw