SoWork對香港市場，也是小有研究的，此篇文章整理SoWork各種可公開的香港情報，提供各位行銷決策者參考．
工商時間：SoWork由一群創業者、內容企劃、4A代理商、經濟專長、心理專長的熱愛數據同好者所組成，熟悉於44種以上的外部數據庫，能協助品牌掌握在地洞察，數據庫涵蓋包括台灣、香港、中國與英語系國家，可做不同市場的者研究．
HK Netflix User Persona
SoWork洞察報告 香港社群媒體行為趨勢
SoWork香港用戶洞察 態度價值觀篇
SoWork香港用戶洞察_通路造訪行為轉變
0608_香港用戶洞察_媒體使用趨勢
0615_香港用戶洞察_遊戲行為偏好
香港洞察報告：科技品牌銷售漏斗分析排行榜
SoWork一直很認真在為品牌找尋用戶，無論是品牌現有用戶、競爭者的用戶或是潛在市場用戶、跨境用戶等等；這篇文章，將近一段時間．可公開分享的不同用戶輪廓，集結在一起，供各位查閱和參考．
商業時段：SoWork整合44種以上數據庫，為品牌運用外部數據，找到在地市場洞察、跨境市場機會或重整行銷佈局．想了解更多，歡迎至sowork.tw了解並留下您的資料．
0708更新：台灣社群媒體使用人口比：
0701更新：台灣有貸款的核心家庭用戶輪廓
0630更新：台灣金融族用戶輪廓
傳統媒體，真的過時了嗎？根據本期香港媒體洞察報告發現，傳統媒體並沒有被消滅，其日常使用人口還勝於某些被歌頌的新興媒體。SoWork建議，在香港進行傳播佈局時，應該避免太過依賴於單一媒體，而要思考傳統與新媒體交互利用的可能性。
關於SoWork洞察報告：
SoWork一家根基於大數據的市場情報公司，擁有的數據涵蓋範圍超過46個國家、44種以上的數據庫來源，香港媒體洞察報告是根據香港在地數據庫分析而得所的結論，調查期間為2021年第一季到2022年第一季，品牌也可透過SoWork進行目標受眾的分析，重新整理行銷佈局．
報告重點內容：
- 媒體使用年齡：32–54歲的人，聽電台廣播重於Podcast
近期滿多客戶開始研究跨境國家策略，當在地景氣逐漸復甦，該如何重新檢驗自己的銷售漏斗？本期SoWork香港用戶洞察報告，以「科技品牌」為觀測主題，拿出”想要”跟”擁有”兩個選項，檢視不同科技品牌的人數消長，並進一步思考銷售漏斗的完整度。
創造消費者對你的偏心，讓他們除了想要你，更會真的付錢擁有你
1.已入手的科技品牌：小米、聯想異軍突起
在持有各品牌的人口數的前五排名上，Apple居於第一，但與Samsug的競爭相當激烈，其次為Microsoft、Google。
無論哪一個代理商的傳播架構，用戶輪廓(Persona)一向是推廣企劃的第一個工作，前兩週，我終於決定放下雜訊，整理一份Persona的框架，就姑且稱它為SoWork Persona吧！這個用戶輪廓的目的，是在提供行銷人員進行推廣計畫和媒體佈局之用，你也可以自己做，透過SoWork做，可以有十足數據感．
以下簡單分享這個消費者輪廓．我想要從客戶打算操作的面向，包括品牌形象、網紅、口碑操作、新聞媒體等等，從這幾個面向，建構SoWork給行銷人使用的消費者輪廓．
備註：以下，建議要透過多元數據庫，建構用戶輪廓，才能避免自己的偏見．
第一部分：基本資料
基本資料通常是用來投遞廣告條件時，必備的幾個條件，其內容包括年齡、性別、興趣鎖定、偏好的品牌、工作內容、婚姻狀況、小孩數等等資料．
第二部分： 品牌行銷所需數據
此部分須針對消費者願意互動的品牌形象，進行數據的探索，基本需具備的數據來源包括以下兩點：
- 品牌形象：用戶願意與哪類型的品牌形象互動呢？
- 品牌擁護：品牌要做什麼事情，才會讓他願意推廣我們？
就品牌形象的數據探索，可以從市調數據庫中，了解特定用戶所偏好的品牌形象，其選項包括創新、年輕、可靠、潮流、傳統等數十個選項．另外，也可從口碑數據庫中，觀察用戶究竟喜歡跟哪種類型的內容互動，也就是將討論度較高的品牌屬性內容(非產品促銷內容)，進行不同內容的貼標，再進一步分析不同標籤的內容，其成效表現，就可進一步了解用戶偏好的品牌形象，是屬於哪一種．
就品牌擁護的探索，也可透過市調數據庫，了解特定用戶，會因為以下哪種原因而擁護一個品牌，其原因包括：傾聽消費者意見、展現企業社會責任、環保意識抬頭、促銷優惠、具備顧客忠誠計畫等等原因；同時，也可透過口碑數據庫，調閱過去一年分享度較高的同產業內容，進行深入的分析比對，當然，這也必須排除掉產品貼文，純粹就品牌形象而言，品牌在進行哪些品牌形象的宣傳，能得到較好的效果，就可以直接送數據分析得到結果．
第三部分：產品溝通點
對大多數的品牌而言，產品溝通總是優於品牌溝通的，經過多年的媒體投放後，總是會困擾於如何發展獨特的產品溝通切角，這時候，就會著重於口碑數據庫的分析，主要分析項目分為以下兩點：
- 產品情境：從相關產品的討論熱詞中，可以看看，究竟產品平時都跟哪些詞彙連結在一起，有哪些情境類型的詞彙，是消費者平常有在使用的情境，卻是競爭者尚未使用過的？
- 詢問點：在網路上，無論真假，許多類型的產品都會有網路求助文，也就是那些用問號結尾的文章，因此，分析團隊可以善加歸納這些「未被滿足的需求」，就從中找到產品可以滿足的需求點．
第四部分：行銷接觸點
當透過品牌和產品的研究，將溝通切角釐清得差不多的時候，接下來的研究，就是要建構出適合投放的媒體平台．
4.1 媒體大調查：
媒體調查的目的，在於掌握目標族群在線上線下的媒體使用習慣，進一步可以調整自己的媒體佈局，檢視自己是否太過偏重線上或線下的媒體．就媒體大調查的分析角度，我會分為以下三個角度調查
- 快速瀏覽的媒體：每天花30分鐘到2小時的媒體有哪些．這裡面，還可分為閱讀媒體、耳朵媒體等類別
- 深度瀏覽的媒體：每天會花超過2小時以上的媒體有哪些．從這些清單，可看到哪些媒體適合做教育型的內容，或是也可針對這些媒體，進行多頻次、不同時段的溝通，增加品牌在消費者的潛意識印象度．
- 認識新品牌的管道：當您是個新創立的品牌，或是要進入新市場的品牌時，特別要研究其用戶發現新品牌的管道，究竟是透過親友介紹、搜尋引擎，或是透過展示型廣告？這些比重的分配，相當有助於品牌在佈局新市場時的預算比重．
4.2 新聞媒體排序：
新聞媒體常常都是製造話題的起源點，藉由媒體置入，可以為品牌帶來初期的口碑聲量．
新聞媒體排序，可透過網站流量監測工具或是市調數據庫，掌握特定族群在不同新聞媒體的使用比例，也好協助品牌判斷新聞置入的優先順序．
4.3口碑重點排序：
當你有打算做網路口碑時，就可透過口碑監測工具，先行了解相關議題的聲量來源，知道該優先置入的口碑論壇有哪些．只是，這一塊比較難以分眾，皆會是同一個話題導向．
4.4網紅建議：
- 網紅類型：網紅已經是現在人人必做的媒體組合之一，透過數據庫調研，可以知道人們所追蹤的社群媒體帳號類型，是否會隨著疫情或社會脈動有所變動．重新審視目前的網紅佈局是否有需要調整之處．
- 人選參考：了解類型後，也最好能附上人選參考的示意，更能方便後續行銷人員找尋人選時的操作使用．這時候，看是找哪個國家的人選清單，就需要搭配不同的數據庫．台灣有KOL radar、Qsearch等數據庫，國外有HypeAuditor、IQdata等數據庫可運用．
4.5 社群媒體使用：
社群媒體平台的使用狀況，在不同目標族群中，真的有會不同的表現，前陣子最常看到的現象，就是大家都一窩蜂衝向Instagram，但經過數據研究後，才發現，目標族群其實很少在Instagram上面，反而是Youtube 和Facebook仍然是目前重要的平台．
在此同時，也可研究用戶在Facebook、Instagram、Youtube上的行爲類型，他們是會看影片、滑限動、加入社團或是找尋新產品呢？從此行為類型，也可進一步研究不同平台的定位和使用目的．
第五部分： 購物因素
5.1 通路選擇
目標用戶常使用哪個電商或實體零售通路，會是通路佈局當中，不可或缺的數據庫，從電商選擇和零售通路的佈局中，可提供行銷者掌握優先佈局的通路選擇，近一步比較不同通路的合作條件，而採取完整的佈局規劃．
相關數據，可從未來流通研究所、市調數據庫或是網站流量的數據監測數據庫，都可以獲得類似的觀察．
5.2促購條件：
市調數據庫中，有個條件很適合研究，就是用戶最終買單的原因，其中包括免運、顧客忠誠計畫、折扣等不同條件，當你掌握這些買單的原因時，可以重新設計導購頁面的銷售訊息，對於優化銷售漏斗的最後一哩路，也會很有幫助．
結語：
用戶輪廓有許多種類，用途上，也有許多分法，數據來源，也有許多門派，SoWork設計的用戶輪廓，主要是設計來作為行銷推廣之用，藉由掌握這些輪廓後，可讓行銷人員，進行下一步的年度策略規劃參考，通常，按照產業的變動速度，也會分為每季更新追蹤或每年檢驗之用．
研究方法比較：
通常以上的內容，也可以透過焦點訪談，透過部分的族群，蒐集到以上的數據，只是當你需要的，比較是大數據的量化研究，而不是深度訪談結論時，SoWork大數據的研究方法，應該會是你的首選．
焦點訪談針對一個族群，5–8位的受眾訪談，收費大概在5–13萬不等，可以獲得相當精準的特定議題反饋，例如新產品的口味、包裝視覺的反應或是標語的反饋．透過大數據的報告，或許不會有這麼精準的客製化數據，但每個一族群約在新台幣10萬的收費，可以理解到媒體佈局的企劃方向，當你要面對陌生市場，進行行銷佈局時，這個費用，是應該要被投資的．
而且，透過大數據的好處時，當你在研究過程中，有任何想要深入研究的討論點時，都可以由分析師再回到數據庫中，為您找到適合的數據資料，重新驗證．而當你是透過焦點訪談獲得數據時，需要很早期將所有的數據研究命題都定義好，如果不小心走錯了，是很難重新再來一次的．
SoWork官網數據洞察： sowork.tw
有興趣建構品牌的人物誌，請洽sowork@sowork.tw
疫情來臨時，多數品牌都會需要時間，猶豫自己的通路佈局，但消費者可不會猶豫．按個按鍵，就可以甩掉你．SoWork香港洞察報告第三期，研究在疫情來臨的這幾個季度中，香港消費者通路行為的改變，若你的消費者正在改變，那你最好快一點．
這次的數據庫，也是經由市調數據庫的每季追蹤調查，從中探索香港用戶的通路行為調查，完整的報告內容，可參考文末的連結，以下為主要的三個發現：
1. 嬰兒用品線上購買需求增加
在線上購買人口增幅排行榜中，2021年的四個季度裡，嬰兒相關用品佔據了整個季度的排行榜，其需求人口直至第四季，增加了200%以上。嬰兒產品相關品牌可以思考用季度切角做監測，即使非嬰兒產品的業者，也可考慮做跨界口碑的合作活動，藉以增加產品的宣傳熱度。
SoWork洞察報告第二期，研究消費者「態度價值趨勢」的原因，透過消費者購買商品的態度、個人特質、價值觀等，以探勘消費者態度行為的切角，來思考如何增進品牌認同。
1. 購買態度：比起買產品，香港人更愛買體驗
有不少身邊的朋友，正思考跨境或香港生意，免不了都會牽涉到「社群經營」。我的經驗是，面對變化很快或陌生的環境，有數據，才能判斷平台的經營策略啊．
此篇透過SoWork整合租用的市調資料庫，進行社群媒體的專題研究，目標族群設定為16–65歲台灣、香港人，設定區間為2021整年度，以觀測不同的消費者行為維度與數據，洞察台灣、香港民眾在FB、IG、Twitter、LinkedIn、抖音、Pinterest、Youtube等不同社群媒體上的使用習慣，以之做為兩地社群經營上的參考，相信對不論身為老闆或營銷人員的你，都能有些幫助。
同樣的，先統整幾個重點，各平台的趨勢分析也會詳列如下，有興趣的朋友都可以多看看。
在為客戶做品牌服務時，通常都會從最基本的需求問起，但在互動的過程中，會發現市場上有許多品牌的相關文字，彼此定義或有重疊，但實在不容易搞清楚，以致對目的性的達成溝通會產生許多誤解，或是無法聚焦。
這篇文章會帶大家認識在建立品牌時，常用到的13個專有名詞，希望能讓大家在面對企業內部共識、外部顧問溝通、代理商需求時都能有所幫助。
一、品牌研究：
透過企業內部資料盤點、消費者調查、市場調查、產業研究、資料分析……等根據科學化的市場現況以及各項指標評價，洞察消費者對品牌的全面體驗，幫助企業做出營運決策。透過品牌研究，可以協助新品牌找出市場缺口與發展策略；已發展成熟的品牌，則可瞭解自家品牌目前現況，調整或優化品牌經營策略。
二、品牌差異化：
企業將產品在功能、文化、個性上與競爭品牌的賣點和市場位置做區別，以與市場不同的策略方向，建立產品在消費者心中不同的位置。
三、品牌定位：
在品牌的文化與個性上有清楚的商業性決策，也就是指品牌形象、產品在目標市場中所處的位置。比如炎炎夏日口渴時會想到可口可樂，讓消費者在需求產生時，可以立即想到你的品牌。
