我認真做數據洞察分析這麼幾年來，常常最困惑的問題，就是「數據這麼好用，為何大家還是口惠實不至？」或許是因為我銷售技巧不好，所以從奧美時期到現在，常常遇對方跟我說，這數據真的很棒耶，然後，就沒有然後了．
我近期很大的感受，就是疫情後，很多原本認為不能遠距離做的事情，現在突然都能遠距離了．原本不可能外帶的五星級餐廳，現在幾乎都可以外帶了；原本不能遠端提案的會議，現在都視訊提案了；原本不能遠端吹的蛋糕，現在都是線上慶生會了．
這時就會想想看，為何當初努力鼓吹大家遠距工作、鼓吹飯店推出五星級便當、努力鼓吹大家視訊提案的時候，大家都不願意聽呢？
自尊，大概是很重要的因素．
自尊，來自於過往的成就，當運作順暢時，每個人都可以享受現有的成就，透過一層層的保護傘，試圖保護著自己的成果，也會聽不進別人對於改變現狀的勸說，這是天性，也是惰性；在事情不影響生存時，人會不由自主的想保住自己的成就，而傾向不做任何改變．也就是說，當不確定結果的改變時，會如何影響到本身現有工作時，就選擇不勞煩了．
數據的導入，似乎也是這樣的．當決策者決定的方向，與數據給予的判斷方向不同時，決策者會陷入兩難，究竟要放下自尊，傾聽數據的聲音，還是要保有自尊，堅持自己的意見呢？
例如，當數據的反應呈現出品牌的確有許多負面聲音時，那究竟品牌該不該改善呢？當負面意見希望品牌能趕緊處理危機事件時，品牌究竟該挺身而出勇敢面對，還是默默地等待風頭過去呢？
風頭，是不會過的，你不處理，他就在那，當你隨時想振翅高飛時，他就像一個壺鈴一樣，讓你一直懸在那邊，成為品牌高飛時的負重．
在近幾年的學習過程當中，我儘量告訴自己，人，必須要放下自尊，才能擁抱新事物，人也必須勇於學習，才有機會超前部署．今天的成就，很可能是明天的負重，改變現狀也不代表現狀不對，而只是企業求生存的必備能力．
當初，若進口車的客戶為了自尊，不願相信臉書只經營到年長者，那品牌年輕化也只是空談．若金融客戶為了自尊，不願承認要重新定義顧客輪廓，那媒體投資只能繼續亂槍打鳥．若家電客戶為了自尊，不願認清自己的表現不如以往，那也不會有後續的突飛猛進．
這些，也就是我叨叨唸的過程．
我知道，還是很多人覺得數據沒有用，反正我就是個腦筋轉不動的中年男子，我還是會認真來說服大家，數據真的很重要．
